Palavras bem ditas (III) – 16/05/2020

Refletimos sobre os dois aspectos preliminares da intenção e da oportunidade. Refletimos sobre dois aspectos de conteúdo: veracidade e benefício. O quinto aspecto é a maneira. 

Tentamos falar de uma maneira polida e com tato, sensível aos pontos de vista, crenças, desejos e medos da outra pessoa. Mesmo que sejamos provocados, abstemo-nos de palavras cruéis ou maliciosas visando ferir ou revidar. Esforçamo-nos para falar claramente, direto ao ponto, e evitamos usar jargões alienantes. Ouvimos pacientemente e somos calmos, mas firmes se formos interrompidos. Somos cuidadosos com nossa linguagem corporal e tom de voz. Mostramos respeito pelas palavras da outra pessoa e um interesse genuíno de entender. Não adotamos a posição de “Eu estou certo e você está errado”; “Sou bom e você é mau”; “Sou esperto e você é tolo”. Estamos cientes de que as conversações mais frutíferas não têm ganhadores ou perdedores. Nosso objetivo é falar à maneira dos melhores amigos.